أخبار القارة الأوروبية – بروكسل
وافق البرلمان الأوروبي على لوائح جديدة لحقوق ركاب قطارات السكك الحديدية، التي تم التشاور بشأنها مع ممثلي دول الاتحاد الأوروبي الأعضاء
اللوائح الجديدة تضمن توفير حماية أفضل للمسافرين في حالة تأخير القطارات أو إلغاء الرحلات، وكذلك في حالة التمييز ضد بعض الركاب.
وسيتم تحسين ظروف رحلات الأشخاص من ذوي الاحتياجات الخاصة فضلا عن تخصيص أماكن للدراجات.
وفي حالة التأخير الذي قد يخص رحلة ما مثلا، لأكثر من 60 دقيقة، من حق المسافرين اختيار استرداد كامل ثمن التذكرة أو مواصلة رحلتهم أو تغيير مسارهم في ظل ظروف نقل مماثلة، ولكن دون أي تكلفة إضافية.
كما تنص اللوائح الجديدة على أنه إذا لم يقم مشغل السكك الحديدية بإبلاغ المسافرين عن خيارات إعادة توجيه مسارات الرحلة في حال حدوث تأخير أو إلغاء في غضون 100 دقيقة من موعد المغادرة المقرر، يمكن للمسافرين التخطيط لطريق بديل بأنفسهم واسترداد قيمة التذكرة الجديدة.
وتحدد المقترحات الآنفة الذكر مجالات تطبيق التزامات إعادة التوجيه الخاصة بالمسارات حتى في حالات القوة القاهرة، إذا لزم الأمر كما يتم تعويض تكلفة الإقامة.
اللائحة الجديدة ستوضح ما يمكن اعتباره قوة قاهرة، والتي من شأنها أن تعفي تعهدات السكك الحديدية من دفع تعويض في حالة التأخير أو الإلغاء، إضافة إلى الظروف الجوية القاسية والكوارث الطبيعية الكبرى إن وجدت.
هذا وتشمل القواعد الجديدة الآن أزمات صحية عامة خطيرة وهجمات إرهابية، ولن يشمل هذا الإعفاء إضرابات عمال السكك الحديدية.
